Retour Beleid

Bij Jacobs Rotterdam doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze retourneren volgens het onderstaande beleid.

Retourtermijn (14 dagen)

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moeten artikelen:

Ongebruikt en ongedragen zijn
In originele staat verkeren
In de originele verpakking zitten (inclusief labels, dustbags, accessoires, etc.)

Jacobs Rotterdam behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die gebruikssporen, schade of slijtage vertonen.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om een track & trace verzendmethode te gebruiken om een veilige levering van uw retour te garanderen.

Hoe u uw bestelling retourneert

Stuur een e-mail naar support@jacobsrotterdam.com met uw ordernummer en reden van retour.
U ontvangt vervolgens retourinstructies van ons.
Verstuur het artikel/de artikelen in stevige, veilige verpakking naar ons terug.
Na inspectie zullen wij uw terugbetaling of store credit verwerken.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als een artikel waardevermindering vertoont (bijv. schade of duidelijke gebruikssporen), kan een aftrek voor waardevermindering worden toegepast.

Sale Artikelen

Voor afgeprijsde artikelen gelden andere voorwaarden:

Sale artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
In plaats daarvan ontvangt u een store credit ter waarde van het aankoopbedrag.
Store credits zijn 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum.

Omruilen

Op dit moment bieden wij geen directe omruilservice aan.
Als u een artikel wilt omruilen, vragen wij u het artikel te retourneren voor een terugbetaling of store credit en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@jacobsrotterdam.com.
Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe zodat wij het snel kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare Artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

Ondergoed
Sokken
Cadeaubonnen
Artikelen die als final sale zijn gemarkeerd

Verloren Retourzendingen

Jacobs Rotterdam is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Wij adviseren ten zeerste om gebruik te maken van verzekerde en traceerbare verzending bij het retourneren van uw bestelling.